תנאי שירות
תקנון ותנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 12.10.2026
ברוכה הבאה לאתר Koncherto. התקנון הזה מסדיר את השימוש באתר ואת הרכישה בו. גלישה באתר או הזמנה דרכו מהוות הסכמה לתנאים שלהלן, ולכן כדאי לקרוא אותם.
1. מי אנחנו
האתר koncherto.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי Koncherto, עוסק מס׳ 326653151 (להלן: "Koncherto" או "אנחנו"). אפשר לפנות אלינו בכל שאלה למייל help@koncherto.com.
2. השימוש באתר
- רכישה באתר מותרת למי שמלאו לה 18 שנים ויש בידה אמצעי תשלום תקף שהיא רשאית להשתמש בו.
- יש למסור בהזמנה פרטים נכונים ומלאים: שם, כתובת, טלפון ומייל. פרטים שגויים עלולים לעכב את ההזמנה או למנוע את אספקתה.
- האתר מיועד לשימוש אישי. אין להשתמש בו לצורך מסחרי, להעתיק ממנו תכנים, או לפגוע בפעילות התקינה שלו.
- אנחנו רשאים לחסום שימוש באתר או לבטל הזמנה כשנמסרו פרטים כוזבים, כשנעשה שימוש באמצעי תשלום שלא כדין, או כשהופרו תנאי התקנון.
3. המוצרים והמחירים
- התמונות באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין המוצר שיתקבל.
- המחירים באתר הם בשקלים חדשים. דמי המשלוח, ככל שיש, מוצגים בקופה לפני התשלום.
- המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בקופה ברגע השלמת ההזמנה. אנחנו רשאים לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת, והעדכון לא יחול על הזמנה שכבר הושלמה.
- כמות המוצרים במבצע עשויה להיות מוגבלת, והמבצע תקף עד גמר המלאי.
4. הזמנה ותשלום
- ההזמנה מתבצעת בהוספת המוצר לסל, מילוי הפרטים בקופה ותשלום. בסיום יישלח אלייך אישור הזמנה במייל.
- התשלום מתבצע בכרטיס אשראי דרך חברת סליקה מאובטחת. אנחנו לא שומרים את פרטי הכרטיס. אפשר לתאם איתנו גם תשלום בביט.
- אם התשלום לא אושר על ידי חברת האשראי, ההזמנה לא תושלם, וניצור איתך קשר במידת הצורך.
- אם התברר אחרי ההזמנה שהמוצר אזל מהמלאי, או שנפלה באתר טעות ברורה במחיר או בתיאור המוצר, נעדכן אותך. במקרה כזה אפשר לבטל את ההזמנה, ונחזיר לך את מלוא הסכום ששילמת.
5. משלוחים
ההזמנה יוצאת בתוך 2 עד 3 ימי עסקים, וזמן המשלוח הוא 7 עד 15 ימי עסקים. הפרטים המלאים נמצאים במדיניות המשלוחים, שהיא חלק מתקנון זה.
6. ביטולים והחזרות
אפשר לבקש החזר כספי בתוך 30 יום ממועד קבלת ההזמנה, על מוצר שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש. למארזי הגומי ולעט הגבות יש תנאים מיטיבים. הפרטים המלאים נמצאים במדיניות הביטולים וההחזרות, שהיא חלק מתקנון זה. אין בתקנון כדי לגרוע מהזכויות שלך לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
7. מידע בריאותי
- המידע באתר הוא מידע כללי. הוא אינו ייעוץ רפואי ואינו מחליף התייעצות עם רופא/ה או רוקח/ת.
- תוספי התזונה שנמכרים באתר אינם תרופה, ואינם מיועדים לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלה.
- נשים בהיריון, מניקות, מי שנוטלת תרופות מרשם ומי שיש לה מצב רפואי קיים צריכות להתייעץ עם רופא/ה לפני שימוש בתוסף תזונה.
- יש לקרוא את התווית ואת הוראות השימוש שעל האריזה ולפעול לפיהן. במקרה של תופעה חריגה יש להפסיק את השימוש ולפנות לרופא/ה.
- התוצאות משתנות מאישה לאישה, ואין התחייבות לתוצאה מסוימת.
8. קניין רוחני
כל התכנים באתר, ובכלל זה הטקסטים, התמונות, הסרטונים, העיצוב, השם Koncherto והלוגו, שייכים לנו או שיש לנו רשות להשתמש בהם. אין להעתיק, להפיץ, לפרסם או לעשות בהם שימוש מסחרי בלי אישור מראש ובכתב.
9. אחריות
- אנחנו עושים מאמץ שהמידע באתר יהיה מדויק ומעודכן, אבל ייתכנו בו טעויות בתום לב. במקרה של טעות ברורה נתקן אותה ונפעל כאמור בסעיף 4.
- האתר ניתן לשימוש כמות שהוא. ייתכנו תקלות טכניות או הפסקות זמניות בפעילות האתר, ואנחנו לא אחראים לנזק שנגרם בגללן.
- לא נהיה אחראים לעיכוב או לאי-אספקה שנגרמו מסיבות שאינן בשליטתנו, כמו שביתות, תקלות אצל חברות השילוח, מצב ביטחוני או אסון טבע.
- האחריות שלנו בקשר להזמנה מוגבלת לסכום ששולם עבורה, אלא אם החוק קובע אחרת.
10. פרטיות ודיוור
השימוש במידע שנמסר באתר מתואר במדיניות הפרטיות. אם אישרת לקבל מאיתנו עדכונים ומבצעים, אפשר להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל רגע, בקישור שבתחתית כל הודעה או בפנייה אלינו.
11. שינויים בתקנון
אנחנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שמפורסם באתר במועד ההזמנה.
12. דין וסמכות שיפוט
על התקנון ועל כל רכישה באתר חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
13. יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה: help@koncherto.com
המסמך כתוב בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לכולם.