משלוח

משלוחים, עיבוד הזמנות והחזרות

עיבוד הזמנות
אנו מתחילים לעבד כל הזמנה בתוך 1–4 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.

זמני משלוח
זמן השילוח הממוצע הוא 8–15 ימי עסקים.
במקרים חריגים, ובמיוחד בהתאם למיקום הגיאוגרפי ולתנאים לוגיסטיים משתנים, המשלוח עשוי להימשך עד 30 ימי עסקים.

שיטות משלוח
אנו עובדים עם שותפים לוגיסטיים אמינים ומציעים משלוחים דרך דואר רשום או שירותי שליחים מהירים.
משלוחים עד הבית זמינים רק באזורים המכוסים על ידי השותפים שלנו.
לא ניתן לבצע משלוחים לאזורים שאינם נתמכים.

מעקב אחר משלוח
עם שליחת ההזמנה, תישלח אליך הודעת אימייל עם מספר מעקב, באמצעותו ניתן לבדוק בכל שלב את מיקום החבילה.

ביטולים והחזרות

• ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא לא נשלחה.

• החזרות מתקבלות תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם למדיניות החוק.

• במקרה של עיכוב במשלוח, החזר כספי יתאפשר רק לאחר 30 ימי עסקים ממועד השליחה.

שימו לב:
עקב המצב הביטחוני בישראל או זמינות מלאי מוגבלת – ייתכנו עיכובים נוספים בזמני האספקה.
בביצוע ההזמנה אתם מאשרים שאתם מודעים לכך ומסכימים להמתין בהתאם לצורך.

שאלות או בקשות מיוחדות?
📩 ניתן לפנות אלינו בכל עת: help@koncherto.com