מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 12.10.2026
Koncherto, עוסק מס׳ 326653151 (להלן: "Koncherto" או "אנחנו") מכבדת את הפרטיות שלך. המסמך הזה מסביר איזה מידע נאסף באתר koncherto.com, למה הוא משמש ומה הזכויות שלך.
1. איזה מידע נאסף
- מידע שאת מוסרת: שם, כתובת למשלוח, טלפון ומייל בעת ההזמנה, ותוכן הפניות שלך אלינו במייל או בוואטסאפ.
- פרטי תשלום: התשלום מתבצע דרך חברת סליקה מאובטחת. פרטי כרטיס האשראי המלאים לא נשמרים אצלנו.
- מידע על השימוש באתר: סוג המכשיר והדפדפן, הדפים שנצפו, פעולות כמו הוספה לסל, והמקור שממנו הגעת לאתר. המידע הזה נאסף באמצעות עוגיות (Cookies) וכלים דומים.
2. למה המידע משמש
- לטיפול בהזמנה: חיוב, משלוח, עדכונים על ההזמנה ושירות לקוחות.
- לשיפור האתר והשירות, ולהבנה של אופן השימוש באתר.
- למדידה של פרסום ולהצגת פרסומות מותאמות.
- לשליחת עדכונים ומבצעים, אם אישרת לקבל אותם.
- לעמידה בדרישות החוק ולמניעת הונאות.
3. עם מי המידע משותף
אנחנו לא מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק לספקי שירות שעוזרים לנו להפעיל את האתר ולספק את ההזמנה, ורק במידה הנדרשת:
- פלטפורמת החנות (Shopify) וחברת הסליקה.
- חברות השילוח ונקודות האיסוף, שמקבלות שם, כתובת וטלפון לצורך המסירה.
- כלי ניתוח ופרסום, כמו Meta, TikTok, Google ו-Microsoft Clarity, שמקבלים מידע על השימוש באתר לצורך מדידה ופרסום.
- שירותי דיוור והודעות, לצורך שליחת עדכוני הזמנה ודיוור שאישרת.
- רשויות מוסמכות, כשהחוק מחייב זאת.
חלק מהספקים האלה פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להישמר או לעבור עיבוד גם מחוץ לישראל.
4. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות כדי לזכור את הסל שלך, למדוד את השימוש באתר ולהתאים פרסום. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימה של עוגיות עלולה לפגוע בחלק מהפעולות באתר.
5. דיוור
אם אישרת לקבל מאיתנו עדכונים ומבצעים, אפשר להסיר את עצמך בכל רגע, בקישור ההסרה שבתחתית כל הודעה או בפנייה למייל help@koncherto.com. הודעות שקשורות להזמנה שלך, כמו אישור הזמנה ומספר מעקב, יישלחו בכל מקרה.
6. אבטחת מידע
אנחנו והספקים שלנו משתמשים באמצעי אבטחה מקובלים כדי להגן על המידע. עם זאת, אין מערכת שחסינה לחלוטין, ואין באפשרותנו להבטיח שלא תהיה גישה בלתי מורשית למידע.
7. כמה זמן המידע נשמר
המידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לטיפול בהזמנות ובפניות ולעמידה בחובות לפי חוק.
8. הזכויות שלך
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, את רשאית לבקש לעיין במידע שנשמר עלייך, לתקן אותו, או לבקש שנמחק אותו ושנפסיק לפנות אלייך בדיוור. לשם כך יש לפנות למייל help@koncherto.com, ונטפל בבקשה בתוך 30 יום.
9. קטינים
האתר והמוצרים מיועדים למי שמלאו לה 18 שנים. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים.
10. שינויים במדיניות
מדיניות הפרטיות עשויה להתעדכן מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בדף הזה.
לשאלות בנושא פרטיות: help@koncherto.com
המסמך כתוב בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לכולם.